1. Hizmetin niteliği
TakipçiMolsun üzerinden satılan takipçi, beğeni, izlenme, abone gibi hizmetler elektronik ortamda ifa edilen dijital hizmetlerdir. Ödeme onaylandığında hizmet hemen işleme alınır. Bu nedenle iade ve cayma hakları aşağıdaki şekilde uygulanır.
2. İptal
Henüz işleme alınmamış ("Sırada") siparişler, destek talebi veya e-posta ile iptal edilebilir ve tutarın tamamı iade edilir. İşleme alınmış siparişler iptal edilemez.
3. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Siparişi onaylayarak hizmetin hemen başlayacağını ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz. Bu bilgi, sipariş sayfasında ödemeden önce ayrıca gösterilir.
4. İade yapılan durumlar
- Sipariş hiç başlamadıysa veya ifa edilemediyse, tutarın tamamı iade edilir.
- Sipariş kısmen tamamlandıysa, tamamlanmayan adet oranında iade yapılır.
- Hizmet hatalı biçimde (yanlış hesap, yanlış hizmet türü) işlendiyse ve bu bizden kaynaklıysa, yeniden gönderim ya da iade yapılır.
5. İade yapılmayan durumlar
- Hizmet eksiksiz teslim edildikten sonra yapılan cayma ve iade talepleri.
- Siparişte yanlış bağlantı veya kullanıcı adı girilmesi, hesabın gizli olması ya da sipariş sürerken kullanıcı adı veya bağlantının değiştirilmesi nedeniyle ifa edilemeyen siparişler.
- Teslimden sonra hesabın silinmesi, kapatılması, gizlenmesi, kullanıcı adının değiştirilmesi veya platform tarafından kısıtlanması ya da askıya alınması. Bu durumlar alıcının kendi işlemi veya platformun kararıdır ve bizim kontrolümüzde değildir.
6. Telafi
Telafi süresi ve kapsamı her hizmet sayfasında açıkça yazılıdır; telafisiz hizmetlerde düşüşe karşı telafi yoktur. Telafi, yalnızca yazılı süre içinde, hesabınız herkese açıkken ve kullanıcı adınız değişmemişken, hizmet kaynaklı düşüşler için değerlendirilir. Telafi talebini sipariş numaranız ve e-postanızla destek üzerinden iletebilirsiniz. Platformun hesabınıza yaptığı müdahaleler ve hesabınızı silmeniz ya da kapatmanız telafi kapsamı dışındadır.
7. İade süreci
İade onaylanırsa tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir; bakiye ile yapılan ödemeler site bakiyenize döner. Kartla yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir. Kart ödemesinde ödenen komisyon, iade edilen tutara orantılı olarak dahil edilir.
8. Başvuru
İade veya telafi talepleriniz için sipariş numaranızla bize ulaşın: info@takipcimolsun.com · 905016323838. Talebinizi en kısa sürede değerlendirir ve sonucu e-posta ile bildiririz.